Políticas
1. Aulas, remarcação e pausa
As aulas acontecem online, no horário fixo combinado com o Vitor. Você pode remarcar uma aula até 24 horas antes, sem custo, pelo WhatsApp do Vitor. Remarcações com menos de 24 horas e faltas sem aviso contam como meia aula do seu saldo. Se o Vitor precisar remarcar, a aula é reposta integralmente em até 14 dias, sem custo. Seu saldo de aulas nunca expira. Você pode pausar o plano a qualquer momento, pelo WhatsApp do Vitor: a cobrança para, o saldo e a sua ficha ficam guardados, e o preço do plano é mantido por até 12 meses de pausa. No Trio, a aula perdida não é reposta individualmente, mas o resumo e a prática da semana são enviados normalmente; em pausa, sua vaga é oferecida à lista de espera e você volta no próximo trio do mesmo tema.
2. Pagamento, cancelamento e reembolso
Os planos Individual e Trio são mensais, sem fidelidade, cobrados por Pix ou cartão. O Sprint é pago uma vez. Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem precisar explicar: o que foi pago e não usado fica como saldo, e você pode pedir o reembolso das aulas não realizadas em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o valor não usado permanece como saldo, sem validade. Aulas já realizadas não são reembolsadas. Os preços podem mudar para novos alunos; para quem já está ativo ou em pausa, o preço contratado é mantido.
3. Privacidade e dados (LGPD)
A Striverb é operada por [nome do responsável] e trata seus dados para uma finalidade só: dar aula e acompanhar seu progresso. Coletamos nome, contato, objetivo, nível, registros das aulas e da prática, e dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (nós não guardamos número de cartão). Esses dados ficam em servidores do Supabase e da Vercel, com acesso restrito ao Vitor e ao responsável técnico, e não são vendidos nem compartilhados para marketing de terceiros. A chamada de vídeo da aula passa pelos servidores do Daily, com o servidor de mídia no Brasil; o vídeo não é gravado. Transcrições e áudios ficam em armazenamento privado por até 12 meses e depois são apagados, salvo pedido seu em contrário. Arquivos que o Vitor compartilha na aula (PDF, imagens e áudios) ficam no mesmo armazenamento privado por até 12 meses e depois são apagados. Você pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados, a correção deles ou a exclusão completa da sua conta, pelo e-mail [e-mail de privacidade]; respondemos em até 15 dias.
4. Transcrição das aulas e ferramentas de apoio
Com a sua autorização, as aulas são transcritas pelo Google Meet para que o Vitor prepare o resumo da aula. O áudio e o vídeo das aulas não são gravados. A transcrição e os dados da sua ficha são processados por ferramentas de apoio automatizadas (geração de texto), que produzem um rascunho. A geração de texto usa o Claude, da Anthropic. Nenhum rascunho chega a você sem revisão e aprovação do Vitor, e nenhuma decisão sobre seu nível ou sua avaliação é tomada por ferramenta automatizada. As ferramentas usadas não treinam seus modelos com os seus dados, conforme os termos contratados. Você pode recusar a transcrição no diagnóstico ou retirar a autorização depois, pelo WhatsApp do Vitor; as aulas seguem normalmente e o resumo passa a ser feito a partir das anotações do Vitor.
5. Menores de 18 anos
Alunos menores de 18 anos só são atendidos com cadastro, aceite destas políticas e autorização de transcrição feitos por um responsável legal, que recebe cópia dos resumos de aula e pode acessar a área do aluno. Sem a autorização do responsável, nenhum dado do aluno é processado pelas ferramentas de apoio.
6. Contato
Dúvidas, pedidos sobre dados ou reclamações: [e-mail de contato] ou WhatsApp [número do WhatsApp]. Última atualização: [data]. Versão [versão].